Las reclamaciones por artículos mal impresos, dañados o defectuosos deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Las reclamaciones que se consideren un error por nuestra parte correrán a nuestro cargo.
Si usted o sus clientes observan algún problema en los productos o en cualquier otro elemento del pedido, envíen un informe de problemas.
La dirección de devolución se establece por defecto en las instalaciones de Printful. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a la caridad después de 30 días. Si no se utiliza la dirección de Printful como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.
Dirección incorrecta - Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costes de reenvío una vez que le hayamos confirmado una dirección actualizada (si procede).
No reclamado - Los envíos no reclamados son devueltos a nuestras instalaciones y usted será responsable de los gastos de reenvío a usted o a su cliente final (si procede).
Si no has registrado una cuenta en printful.com y añadido un método de facturación, por la presente aceptas que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío errónea o a un fallo en la reclamación del envío no estará disponible para ser reenviado y será donado a la caridad a tu coste (sin que nosotros emitamos un reembolso).
Devolución por el cliente - Aconsejamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. Excepto para Clientes residentes en Brasil, no reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador. No se aceptarán las devoluciones de productos, a causa de cambios de talla una vez abierto el precinto del producto. Los clientes que residan en Brasil y se arrepientan de una compra deberán ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y manifestar su voluntad de devolver el artículo en un plazo de 7 días consecutivos tras recibirlo, facilitando una fotografía del mismo. La solicitud de desistimiento será sometida a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, aunque sea parcialmente. En estos casos, no será posible el reembolso.
Notificación para los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá preverse para:
1. el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y, por tanto, no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene,
por lo que Warly se reserva el derecho a rechazar devoluciones a su entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de las traducciones que se realicen a cualquier efecto. Para más información sobre devoluciones, lea nuestras Preguntas frecuentes.